常見問題
客人最常問的 12 題
🛍️ 訂購與付款
Q1：怎麼下訂？
1) 官網選購 2) LINE 客製諮詢 3) 電話 02-6604-0185。
Q2：可以多久前下單？
當令鮮花 1–2 天前·客製 5–7 天前·進口玫瑰 5 天前·婚禮 2 週以上。
Q3：付款方式有哪些？
信用卡 / Apple Pay / Google Pay / LINE Pay / 統一金流 / 銀行轉帳。
🚚 配送與取貨
Q4：可以送到哪些地區？
雙北市專人配送·其他縣市黑貓低溫宅配。離島請先聯繫。
Q5：多快可以收到？
雙北市中午前下單可當日送達。外縣市黑貓 1–3 個工作日。
Q6：可指定送達時間嗎？
專人配送可指定上午/下午。黑貓宅配不能指定時段。
Q7：可以送到醫院、公司、餐廳嗎？
可以。請下單時備註完整地址·姓名·電話·送達時段。
🌸 商品與保養
Q8：鮮花可以保多久？
玫瑰一般 5–10 天·其他花材 5–14 天。請斜剪花莖·避陽光·每 2 天換水。
Q9：永生花可以保多久？
1–3 年。避陽光直曬·保持湫度低於 70%·勿接觸水氣。
Q10：可以指定花材與色系嗎？
可指定主色系。要指定品種請走客製流程，提前 5 天下訂。
🔄 退換與預訂
Q11：訂錯了可以退換嗎？
訂單成立 24 小時內可取消。已開始備花或配送中不接受退換。
Q12：節慶預訂規則？
母親節·情人節·聖誕節需提前 2 週預訂。提前預訂享 95 折。