Flat Garden
弗 蘭 多 花 園
— let every flower speak your heart —
FAQ
常見問題
— 12 questions, all answered —
🛍️ 訂購與付款
Q1：怎麼下訂？
為您備三個管道：1) 門市選購· 2) LINE 客製諮詢· 3) 電話預訂 02-6604-0185。
Q2：可以多久前下單？
當令鮮花建議 1–2 天前·客製花禮建議 5–7 天前·進口玫瑰需 5 天前·婚禮花藝建議 2 週以上。
Q3：付款方式有哪些？
信用卡 / LINE Pay / 銀行轉帳。
🚚 配送與取貨
Q4：可以送到哪些地區？
目前配送範圍限台北市、新北市，雙北以外地區恕不配送。若您在雙北以外，歡迎至天母門市自取，或由您安排取件方式。
Q5：多快可以收到？
雙北市中午 11 點前下單可當日送達（特定偏遠地區除外）。目前配送範圍限台北市、新北市，雙北以外地區恕不配送，歡迎至天母門市自取，或由您安排取件方式。
Q6：可以指定送達時間嗎？
雙北市配送可指定上午（9–12）或下午（13–18）時段。雙北以外地區恕不配送，歡迎至天母門市自取，取件時間可與我們約定。
Q7：可以送到醫院、公司、餐廳嗎？
可以。請下單時備註完整地址、收件人姓名電話。餐廳建議提早與店家確認可否寄放。
🌸 商品與保養
Q8：鮮花可以保多久？
玫瑰一般 5–10 天·其他花材 5–14 天。收到後請斜剪花莖、放入清水、避開陽光與冷氣口、每 2 天換水。
Q9：永生花可以保多久？
一般 1–3 年。請避免陽光直曬·保持濕度低於 70%·勿長期接觸水氣。
Q10：可以指定花材與色系嗎？
可指定主色系（粉/白/紅/複古）。要指定品種請走客製花禮流程，並提前 5 天下訂。
🔄 退換與預訂
Q11：訂錯了可以退換嗎？
訂單成立後 24 小時內可申請取消退款。已開始備花或配送中的訂單恕不接受退換。
Q12：節慶預訂有什麼規則？
母親節·情人節·聖誕節等熱檔需提前 2 週預訂以保障交期。提前預訂多享 95 折優惠。