— let every flower speak your heart —
FAQ
よくある質問
— 12 questions, all answered —
🛍️ ご注文とお支払い
Q1：どうやって注文しますか？
3つの方法があります：1) 店舗でのご購入 · 2) LINEでのオーダー相談 · 3) お電話でのご予約 02-6604-0185。
Q2：どのくらい前に注文すればいいですか？
旬の生花は1〜2日前 · オーダーギフトは5〜7日前 · 輸入バラは5日前 · ウェディングは2週間以上前をおすすめします。
Q3：支払い方法は？
クレジットカード / LINE Pay / 銀行振込。
🚚 配送と受け取り
Q4：配送エリアは？
現在の配送エリアは台北市・新北市のみで、それ以外の地域への配送は承っておりません。エリア外の方は天母店舗でのお受け取り、またはご自身での配送手配をお願いいたします。
Q5：どのくらいで届きますか？
台北市・新北市内は11時までのご注文で当日お届けが可能です（一部遠隔地を除く）。配送は台北市・新北市のみで、エリア外は天母店舗でのお受け取り、またはご自身での手配をお願いいたします。
Q6：お届け時間の指定はできますか？
台北市・新北市への配送は午前（9〜12時）または午後（13〜18時）の時間帯をご指定いただけます。エリア外は配送不可のため、天母店舗でのお受け取りをご利用ください。受け取り時間はご相談に応じます。
Q7：病院・会社・レストランへ届けられますか？
可能です。ご注文時に正確な住所、お受け取りの方のお名前と電話番号をご記入ください。レストランの場合は事前に預かり可能かご確認をおすすめします。
🌸 商品とお手入れ
Q8：生花はどのくらい持ちますか？
バラは通常5〜10日 · その他の花は5〜14日。受け取り後は茎を斜めに切り、きれいな水に入れ、直射日光とエアコンの風を避け、2日ごとに水を替えてください。
Q9：プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか？
通常1〜3年。直射日光を避け、湿度70%以下を保ち、湿気に長時間触れさせないでください。
Q10：花材や色の指定はできますか？
メインの色（ピンク/白/赤/レトロ）はご指定いただけます。品種の指定はオーダーギフトの流れでお願いし、5日前までにご注文ください。
🔄 返品と予約
Q11：注文を間違えた場合、キャンセルできますか？
ご注文成立後24時間以内であればキャンセル・返金が可能です。制作開始後または配送中のご注文は返品をお受けできません。
Q12：シーズンの予約に決まりはありますか？
母の日・バレンタイン・クリスマスなどの繁忙期は、納期確保のため2週間前までのご予約をお願いします。早期予約は5%オフになります。