자주 묻는 질문

세 가지 방법이 있습니다: 1) 매장 방문 구매 · 2) LINE 맞춤 상담 · 3) 전화 예약 02-6604-0185.

제철 생화는 1–2일 전 · 맞춤 꽃 선물은 5–7일 전 · 수입 장미는 5일 전 · 웨딩 플라워는 2주 이상 전을 권합니다.

신용카드 / LINE Pay / 계좌이체.

현재 배송 지역은 타이베이시와 신베이시로 한정되며, 그 외 지역은 배송하지 않습니다. 다른 지역에 계시면 톈무 매장 픽업이나 직접 수령 방법을 이용해 주세요.

타이베이·신베이는 오전 11시 전 주문 시 당일 배송이 가능합니다(일부 외곽 지역 제외). 배송은 타이베이시·신베이시에 한하며, 그 외 지역은 톈무 매장 픽업이나 직접 수령 방법을 이용해 주세요.

타이베이·신베이 배송은 오전(9–12시) 또는 오후(13–18시) 시간대를 지정하실 수 있습니다. 그 외 지역은 배송이 불가하며, 톈무 매장 픽업 시간은 협의하여 정할 수 있습니다.

가능합니다. 주문 시 정확한 주소, 받는 분 이름과 전화번호를 적어 주세요. 식당은 미리 보관 가능 여부를 확인하시길 권합니다.

장미는 보통 5–10일 · 다른 꽃은 5–14일. 받은 후 줄기를 사선으로 자르고 깨끗한 물에 꽂아, 직사광선과 에어컨 바람을 피하고 2일마다 물을 갈아 주세요.

보통 1–3년. 직사광선을 피하고 습도 70% 이하를 유지하며 습기에 오래 닿지 않게 하세요.

메인 색상(핑크/화이트/레드/빈티지)은 지정 가능합니다. 품종 지정은 맞춤 꽃 선물 절차로 진행하며 5일 전에 주문해 주세요.

주문 후 24시간 이내에 취소·환불 신청이 가능합니다. 제작이 시작되었거나 배송 중인 주문은 환불이 불가합니다.

어버이날, 발렌타인데이, 크리스마스 등 성수기에는 납기 보장을 위해 2주 전 예약이 필요합니다. 사전 예약 시 5% 할인.